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La cancelación ó cualquier modificación es gratuita hasta 48 horas antes de la fecha de llegada. Para cancelaciones posteriores, se realizará un cargo en su tarjeta de crédito correspondiente a la primera noche de estancia y se procederá a la cancelación de la reserva.

Local sujeto a 19% IVA al check in. No residentes en Colombia están exentos de pagar este impuesto si cumplen los requisitos especificados a continuación:
- El extranjero residente en el exterior deberá acreditar su condición mediante la presentación del pasaporte, la tarjeta Andina o la tarjeta Mercosur comprobando su estatus migratorio con el sello vigente de Permiso de Ingreso y Permanencia (PT: Permiso de Turismo el cual debe exigirse al funcionario de Migración Colombia lo coloque al momento de pasar por el puesto migratorio).
- El colombiano residente en el exterior deberá presentar la documentación expedida por las autoridades del país de residencia (por ejemplo, pasaporte del país o documento de residencia).
Durante el proceso del check in el hotel verificará la vigencia y autenticidad de dichos documentos, en caso de no cumplir con estos requisitos, se procederá a realizar el cobro del IVA.

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